Indices de Satisfaction de Services
Toute l'équipe Tendance Peinture attache une très grande importance à la qualité de service et c'est avec une véritable volonté de transparence que nous vous communiquons ci-dessous un certain nombre de nos indices de satisfaction.
La mise à jour de ces indices issus de notre logiciel de CRM est pratiquée au moins une fois par semaine et sera sous peu réalisée dynamiquement en temps réel.
INDICES au 26.05.13 pour la période du 01.01.13 au 26.05.13
Taux de retard de livraison par rapport au délai indicatif
généralement constaté : 3.44%
Part du chiffre d'affaire (vente en ligne uniquement) remboursé suite à : retard, droit de rétractation, refus de prise en charge de livraison, erreur de produits, produits abîmés : 0.32%
Nombre d'erreurs diverses du fait de Tendance-Peinture
ayant entraîné une action de rattrapage : 1
Nombre de colis abîmés constaté par le client et le livreur
au moment de la livraison : 0
Témoignages :
France - Dpt. 35 - Le 03.07.07
Bonjour,
Je voulais vous remercier de la qualité de service de votre société. Nous avons effectivement été livrés comme convenu le vendredi matin à 9h10... La peinture est arrivée dans un excellent état compte tenu du conditionnement et nous avons pu finir nos travaux de peinture durant le week end.
Je n'hésiterai pas par la suite à refaire appel à vos services et communiquerai volontiers votre site à des amis.
...
Encore merci pour la qualité de vos prestations.
Cordialement,
Karine G*
en savoir plus sur le site www.tendance-peinture.com
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